Povrat i zamjena
Pravo na odustajanje od ugovora
Prema propisima o zaštiti potrošača, kupci u pravilu imaju pravo odustati od kupnje putem interneta u roku od 14 dana bez posebnog razloga. Međutim, ovo pravo ne primjenjuje se na robu koja je podložna brzom propadanju ili kojoj rok trajanja brzo istječe — a svježe meso, domaći kulen, kobasice i ostali delikatesi koje prodaje Mesnica Domaća upravo su takva roba. Zbog toga za narudžbe svježeg mesa i delikatesa redovno 14-dnevno odustajanje nije moguće primijeniti nakon što je roba poslana ili preuzeta.
Otkazivanje narudžbe prije slanja
Budući da plaćanje prihvaćamo isključivo bankovnim transferom nakon potvrde narudžbe, narudžbu možete besplatno otkazati u svakom trenutku prije nego što izvršite uplatu — javite nam se na e-mail [email protected] ili putem kontakt stranice.
Oštećena ili neispravna roba
Ako je pošiljka stigla oštećena, nepotpuna ili proizvod ne odgovara naručenom ili ugovorenoj kvaliteti, molimo da nas kontaktirate najkasnije 24 sata od preuzimanja, uz fotografiju proizvoda i ambalaže. Nakon provjere nudimo besplatnu zamjenu artikla ili povrat uplaćenog iznosa, ovisno o dostupnosti zamjenskog proizvoda.
Pogrešno isporučen artikl
Ako smo pogriješili u pripremi narudžbe i poslali pogrešan artikl ili količinu, o trošku snosimo mi — javite nam se čim prije radi dogovora o zamjeni ili povratu novca.
Povrat novca
Odobreni povrat novca izvršavamo na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 14 dana od prihvaćenog zahtjeva.
Za sva pitanja o povratu ili zamjeni javite se na [email protected].